Interview
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Développez Votre Connaissance du Consommateur Pour une Croissance Personnelle en tant que Directeur Marketing
Coucou! Pourquoi a-t-on besoin d'être bien informé sur ses clients? C'est assez simple: plus vous en savez sur eux, mieux vous pouvez vendre vos produits ou services. On dit souvent que « le client est roi », mais dans le monde du marketing, je dirais que le client est le PDG, le roi, le tsar et le sultan réunis!
Comprendre les Besoins des Clients
Pour survivre dans cette jungle du marketing, vous devez savoir exactement ce que vos clients veulent et ont besoin. Il ne s'agit pas seulement de vendre un produit, il s'agit de résoudre un problème. Comme le disait Steve Jobs, « les gens ne savent pas ce qu'ils veulent jusqu'à ce que vous le leur montriez ». Alors, montrez-leur, mes astucieux directeurs marketing!
Connaitre le Profil de vos Clients
J'ai un ami qui aime dire : « L'important, ce n'est pas la destination, c'est le voyage ». Et bien je peux vous dire que dans le marketing, c'est pareil! Il est important de connaitre le parcours de vos clients, de comprendre leur histoire, leurs motivations et leurs besoins.
Utilisation des Données pour Analyser le Comportement du Consommateur
Pensez-vous qu'Elon Musk construirait une fusée sans utiliser de données pour analyser la trajectoire? Non, je ne pense pas non plus. Il en va de même pour le marketing. L'utilisation de données pour analyser le comportement du consommateur est cruciale pour la réussite de toute entreprise. Les données vont vous aider à prendre des décisions éclairées et précises. Selon une étude du MIT, les entreprises qui prennent des décisions basées sur des données ont 4% de productivité en plus et 6% de profit en plus que les autres entreprises.
Techniques pour Développer une Meilleure Connaissance du Consommateur
Surpris? Vous ne devriez pas l'être. Il existe en fait de nombreuses techniques pour développer une meilleure connaissance du consommateur. Il peut s'agir de l'analyse des médias sociaux, des enquêtes, de l'analyse des données de vente et de bien d'autres choses encore. Le but est de vous aider à comprendre vos clients et à anticiper leurs besoins.
Références :
1. 'Becoming Steve Jobs' de Brent Schlender et Rick Tetzeli, 2015
2. 'Data-Driven Marketing: The 15 Metrics Everyone in Marketing Should Know' de Mark Jeffery, 2010
3. 'Big Data at Work: Dispelling the Myths, Uncovering the Opportunities' de Thomas H. Davenport, 2014
