Le paradoxe mobile : Nous vivons dans une époque où les gens passent en moyenne 3 heures et 15 minutes sur leur téléphone chaque jour, mais où obtenir leur engagement sur les plateformes mobiles de Leadgen semble de plus en plus difficile à obtenir. Comment peut-on concilier cela? Voici 7 stratégies pour y faire face.
1. Comprendre le parcours de l'utilisateur
Un mot à la mode utilisé à toutes les sauces, mais qui reste pourtant pertinent. En bref, cela signifie comprendre ce que votre utilisateur veut, quand il le veut. Google appelle cela les «micro-moments». Optimisez votre contenu pour ces moments spécifiques.
2. L'omniprésence est la clé
Soyez présent partout où se trouvent vos utilisateurs. Sur quelles plateformes sont-ils? À quels moments? Créez une omniprésence bien pensée, pas envahissante.
3. Éviter la complexité
Un site d'engagement mobile doit être simple et facile à utiliser. Pensez à la règle dit des «3 clics» : un utilisateur devrait pouvoir trouver n'importe quelle information en 3 clics ou moins.
4. Réinventer l'interaction
Réinventer la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre plateforme peut faire des miracles. Explorez les possibilités des interactions tactiles, des gestuelles...
5. Écouter les retours
Les utilisateurs sont souvent les meilleurs juges de ce qu'ils veulent. Écoutez leurs retours, positifs ou négatifs, et utilisez ces informations pour améliorer votre plateforme.
6. Valoriser l'expérience utilisateur
La UX est au cœur de tout engagement mobile. Prioriser l'expérience globale de l'utilisateur sur votre plateforme, en veillant à sa simplicité, sa facilité d'utilisation et son impact.
7. Test, ajustement, répétition
Il n'y a pas de solution miracle. Testez différents formats, différentes approches, apprenez de vos erreurs et ajustez en conséquence.
Références
[1] Schade, A. (2018). Mobile-First: Insights from Going Mobile-Only. Nielsen Norman Group. [2] Lippman, S. (2018). User engagement: how to be in the right place at the right time. UX Planet. [3] Marketing Week (2017). Why brands should be bothered about the mobile attention deficit. [4] Duhigg, C. (2012). The power of habit: why we do what we do in life and business.
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